Відгуки про компанію Медіа Маркет

Я оформив та оплатив замовлення.
Замовлення після цього було прийнято і підтверджено.
Відповідно до цього була складена торгова оферта купівлі/продажи.
Продавець повідомив про підтвердження замовлення та про час доставки.
На наступний день пройшло більше половини дня а статус товару не змінився.
Зв'язався з продавцем та запитав про затримку товару.
Мені повідомили що у них виникла помилка в системі і я не можу придбати товар по вказаній ціні.
По словам продавця товар коштує в двічі більше.
І попросив мені самостійно відмовитись від замовлення.
Я заперечив що так як укладена угода оферти він як продавець зобов'язаний дотримуватись Цивільного кодексу України та надати товар за вказаною ціною.
Після цього мене повідомили про одностороннє розірвання договору і що вони не будуть дотримуватись умов договору.
Повідомивши продавцю про звернення в підтримку мені сказали
"Ваше звернення нічого не змінить
І це не вплине на наш рейтинг"
Грубо кажучи мене послали.
Відчуваючи свою безнаказанність.
В цьому випадку продавець порушив законодавство України
А саме:
-Цивільний кодекс України
*Стаття 633.
*Стаття 641.
*Стаття 651.
-Закон України "Про захист прав споживачів"
*Стаття 4.
*Стаття 6.
*Стаття 22.
Після цих слів думайте чи варто зв'язуватися з цим продавцем.

• Коментар продавця19.06.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження від взаємодії з нашим магазином.
  Після перевірки інформації підтверджуємо, що ваше замовлення дійсно було прийняте до обробки. Однак, в результаті технічної помилки в системі відображення цін, було вказано некоректну вартість товару, яка істотно відрізнялася від реальної.
  Ми одразу зв'язалися з вами, щойно виявили помилку, і пояснили ситуацію. Нам шкода, що ситуація викликала у вас розчарування через нашу відмову продати товар на 6000 гривень дешевше його фактичної вартості.
  Щодо правового аспекту:
  Оферта в електронній комерції відповідно до ст. 641 ЦК України вважається прийнятою лише у разі підтвердження з боку продавця про готовність виконати зобов’язання (тобто фактична відправка товару або зміна статусу замовлення на "Відправлено").
  Ст. 651 ЦК України допускає розірвання договору у випадку істотної помилки або зміни обставин. У нашому випадку ціна, що відрізняється у 2 рази, є саме такою істотною обставиною.
  Закон «Про захист прав споживачів» дійсно захищає покупця, однак водночас передбачає, що інформація про товар повинна бути достовірною. У разі виявлення технічної помилки, продавець має право виправити некоректні дані до моменту передачі товару.
  Ми поважаємо законодавство України і завжди готові йти на діалог. Проте публічне звинувачення в «безкарності» і свідомому порушенні закону є необґрунтованим. Ми ведемо діяльність відкрито, сплачуємо податки та дотримуємося норм права.
  Після виявлення помилки ми запропонували вам оформити замовлення за актуальною вартістю з додатковою знижкою як вибачення, проте ви відмовилися від цієї пропозиції.
  Ще раз просимо вибачення за незручності. Ми розуміємо ваше невдоволення та надалі докладемо більше зусиль для уникнення подібних ситуацій.
  З повагою,
  Служба підтримки
  [Медіа Маркет]

Спасибо за оперативность!

Все чітко та швидко.

Товар відповідає опису, відчуття підчас використання просто ВАУ. Усім рекомендую.